Bienvenido(a) a Triinet Solar.
Nos comprometemos a proteger tu información personal y tu derecho a la privacidad.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando visitas nuestro sitio web (www.triinetsolar.com) o interactúas con nuestros sistemas de atención automatizados y canales digitales (incluyendo plataformas de Meta como Facebook, Instagram y WhatsApp).
Al utilizar nuestros servicios, aceptas esta Política de Privacidad.
Información que Recopilamos
- Recopilamos datos personales de dos maneras:
(a) información que tú proporcionas voluntariamente, y
(b) información que se obtiene automáticamente a través de cookies, integraciones o APIs de terceros. - a. Información que proporcionas
- Nombre, número de teléfono y correo electrónico.
- Ubicación de la propiedad y consumo eléctrico para generar cotizaciones solares.
- Preferencias de comunicación y mensajes compartidos mediante formularios o chat con nuestro asistente de IA.
- Archivos o documentos que subas voluntariamente (por ejemplo, facturas eléctricas).
b. Información recopilada automáticamente- Datos técnicos como dispositivo, navegador y dirección IP.
- Información analítica sobre tu comportamiento en el sitio (Meta Pixel, Google Analytics, etc.).
- Datos de interacción con las plataformas de Meta (Facebook, Instagram o WhatsApp) a través de sus APIs.
No recopilamos información financiera, biométrica ni documentos de identidad.
Cómo Usamos tu Información
- Usamos tus datos para:
- Elaborar recomendaciones solares personalizadas y enviarte cotizaciones.
- Conectarte con un asesor humano o instalador autorizado.
- Mantenerte informado sobre el progreso de tu solicitud o proyecto.
- Mejorar la precisión y utilidad de nuestros sistemas de atención con IA.
- Analizar y optimizar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
Procesamos tus datos con base en los siguientes fundamentos legales:- Consentimiento, cuando tú nos proporcionas información.
- Ejecución contractual, cuando te enviamos una propuesta o damos seguimiento a tu solicitud.
- Interés legítimo, cuando buscamos mejorar la calidad y seguridad de nuestros servicios.
Intercambio y Procesamiento de Datos
Solo compartimos tu información con proveedores o aliados que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios de manera eficiente, entre ellos:
- Meta Platforms, Inc. (para la entrega de mensajes y atención por chat).
- Attio CRM (para la gestión de clientes y seguimiento comercial).
- SignNow (AirSlate Inc.) (para la firma electrónica segura de contratos).
- Herramientas analíticas y de automatización (como Google Analytics, Webflow o la API de WhatsApp Business).
Todos nuestros proveedores actúan como encargados del tratamiento de datos bajo acuerdos de confidencialidad y estándares equivalentes al GDPR europeo.
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal.
Almacenamiento y Retención de Datos
Tus datos se almacenan de manera segura en servidores cifrados y solo durante el tiempo necesario para:
- Ofrecerte los servicios solicitados o enviarte cotizaciones.
- Cumplir con obligaciones legales o regulatorias.
Por lo general, conservamos los datos personales durante un máximo de 24 meses, salvo que te conviertas en cliente activo de Triinet Solar.
Tus Derechos
De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, tienes derecho a:
- Acceder, corregir o eliminar tus datos personales.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
- Presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos (por ejemplo, la AEPD en España o ProConsumidor en República Dominicana).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en:
📧 privacy@triinetsolar.com
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y herramientas analíticas para:
- Entender cómo los usuarios navegan en nuestro sitio.
- Mejorar el rendimiento y la relevancia de los contenidos.
- Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias (Meta, Google, etc.).
Puedes configurar o desactivar las cookies desde las opciones de tu navegador.
Medidas de Seguridad
Aplicamos encriptación, cortafuegos y controles de acceso para proteger tu información personal.Si bien ningún sistema en línea es completamente infalible, trabajamos continuamente para mejorar nuestras medidas de seguridad.
Transferencias Internacionales de Datos
Si tus datos son transferidos fuera de tu país (por ejemplo, hacia servidores en la Unión Europea o Estados Unidos), utilizamos:
- Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs), y/o
- Decisiones de adecuación reconocidas por la Comisión Europea u otras autoridades competentes.
Privacidad de los Menores
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.No recopilamos conscientemente información de menores.Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos de inmediato.
Actualizaciones de esta Política
Podemos modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras operaciones o en la legislación vigente.Las actualizaciones se publicarán en esta misma página con una nueva fecha de “Última actualización”.Te recomendamos revisarla periódicamente.
Contacto
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